الملخص

هدف البحث إلى التعرف على واقع القيادة الخادمة وعلاقتها بتعزيز المواطنة التنظيمية وطبق على بلدية غزة كدراسة حالة، وقد وظف البحث المنهج الوصفي التحليلي، ولتحقيق أهداف البحث قام الباحث باستخدام الاستبانة كأداة لجمع المعلومات، كما استخدم أسلوب الحصر الشامل لمجتمع الدراسة البالغ (85 مفردة)، حيث طبق البحث على فئة (رئيس قسم) من الموظفين الإداريين وتم استرداد (60 استبانة) وقد توصل البحث إلى عدة نتائج، من أهمها: قبول المبحوثين بدرجة متوسطة لمستوى القيادة الخادمة حيث أن المتوسط الحسابي النسبي لجميع فقراته  كان (67.467%)، و قبولهم بدرجة متوسطة لمستوى توفر المواطنة التنظيمية بمتوسط حسابي نسبي لجميع الفقرات يساوي (66.111%)،كما وأظهرت النتائج أيضاً وجود علاقة بين تبني القيادة الخادمة و تعزيز المواطنة التنظيمية بمعامل ارتباط يساوي(.860)، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات إجابات المبحوثين تعزى إلى البيانات الشخصية.وختم البحث بمجموعة توصيات تدعم تبني نمط القيادة الخادمة لما له من دور في تعزيز المواطنة التنظيمية لدى العاملين في بلدية غزة و لما لذلك من دور في تطوير الأداء في البلدية.