هدفت هذه الدراسة التعرف إلى دور أنظمة دعم القرار في نجاح إدارة الأزمات لقطاع التأمين الفلسطيني وتحديدا لشركة الملتزم للتأمين والاستثمار من أجل تطوير أنظمة دعم القرار لزيادة فاعلية إدارة الأزمات التي تواجهها ، وقد استخدم الباحث لهذا الغرض أداة الاستبانة لجمع البيانات ن من ( ّ من مجتمع الدراسة المكو 98 (وهم صانعي ومتخذي القرارات في شركة الملتزم للتأمين والاستثمار - موظفي الإدارات العليا والوسطى وجميع المدراء-، ، وقام الباحث بتحليل البيانات بواسطة البرنامج الإحصائي SPSS وتم إجراء الدراسة وفق المنهج الوصفي التحليلي لأنه الأنسب لطبيعة هذه الدراسة. توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها الآتي: وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين أنظمة دعم القرار ونجاح إدارة الأزمات في شركة الملتزم للتأمين والاستثمار، في مرحلة اكتشاف الإنذار المبكر الإنذار لحدوث الأزمات، وفي مرحلة الاستعداد والوقاية أثناء الأزمات، وفي مرحلة احتواء الأضرار أو الحد منها أثناء إدارة الأزمات، وفي مرحلة استعادة النشاط الاعتيادي أثناء إدارة الأزمات، وفي مرحلة التعلم كمرحلة من مراحل إدارة الأزمات