هدف الدراسة إلى التعرف على دور الذكاء العاطفي في تعزيز أخلاقيات العمل في المنشآت السياحية بقطاع غزة، والتعرف على طبيعة العلاقة والتأثير للذكاء العاطفي على أخلاقيات العمل، وقد تم اختبار ذلك من خلال فرضيات البحث، وتم إعداد أداة البحث وهي عبارة عن استبانة مكونة من محورين، والتي تم توزيعها على العينة المكونة من (124) من العاملين في القطاع السياحي، وتم استخدام العينة بطريق المسح الشامل. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن الذكاء العاطفي يسهم في الارتقاء بقدرات العاملين في المنشآت السياحية، وأنه يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين زيادة تعزيز أخلاقيات العمل والذكاء العاطفي، بالإضافة إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية بين الذكاء العاطفي وأخلاقيات العمل في المنشآت السياحية. وأوصت الدراسة إلى الاهتمام بالذكاء العاطفي في المنشآت السياحية من خلال: 1. تطوير برنامج تدريبي يسهم في صقل مهارات العاملين في المجال السياحي. 2. وضع خطة تشتمل على مدونة سلوك للقطاع السياحي الخاص. 3. العمل على تطوير قدرات ومهارات العاملين في المجال السياحي من خلال التدريب والاستشارات