هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق منهج إدارة الأداء وأثره في تحقيق التميز التنظيمي في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية "جوال"، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، حيث تم  تطوير استبانة مكونة من (41) فقرة لجمع البيانات الأولية اللازمة من عينة الدراسة التي تكونت من (60) موظفاً يعملون في وظائف إشرافيه بشركة  جوال (مدير، رئيس قسم، مسؤول وحدة) في فروع الشركة العاملة في قطاع غزة، وتم تحليل الاستبانة واختبار فرضيات الدراسة بواسطة برنامج الحزم الاحصائية (spss)

وقد أظهرت النتائج أن شركة "جوال" تطبق منهج إدارة الأداء وأبعاده (تخطيط الأداء، توجيه الأداء، تقييم الأداء، تطوير وتحسين الأداء) بدرجة مرتفعة وبمتوسط حسابي (3.90)، وأن الشركة لديها مستوى مرتفع من التميز التنظيمي بمتوسط حسابي (3.93). كما توصلت الدراسة إلى وجود تأثير ذي دلالة إحصائية عند مستوى (α ≤ 0.05) لتطبيق منهج إدارة الأداء في تحقيق التميز التنظيمي في شركة جوال. وتوصي الدراسة إدارة شركة جوال بالمحافظة على مستوى تطبيق منهج إدارة الأداء ومستوى التميز التنظيمي الحالي، والعمل على تحسينهما بشكل مستمر؛ من خلال منح العاملين الصلاحيات اللازمة لأداء العمل، وخلق الدافعية لديهم نحو التميز.